Wysyłka – sprzedaż B2B (tombud24.pl)

Realizujemy sprzedaż i dostawy B2B wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej.

1. Dostawy realizujemy do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
2. Nie realizujemy dostaw poza terytorium UE.
3. W przypadku towarów ograniczonych w transporcie (np. ograniczenia gabarytowe, wagi, wymagania przewoźnika, towary szczególne), zasady i możliwość wysyłki ustalamy indywidualnie – prosimy o kontakt e-mail: sklep24@tombud.pl.
4. Incoterms / przejście ryzyka: dla sprzedaży B2B, o ile strony nie uzgodnią inaczej w formie pisemnej lub e-mailowej, stosujemy zasadę zbliżoną do FCA (Free Carrier) – ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi lub osobie odbierającej towar w imieniu Klienta (w tym przy odbiorze osobistym).

Forma dostawy zależy od rodzaju, gabarytu oraz wagi zamówionego towaru.

1. Przesyłki kurierskie – realizowane za pośrednictwem firmy FedEx (dla przesyłek standardowych).
2. Przesyłki paletowe – dostępne na zapytanie i po indywidualnej wycenie.
3. Transport własny Tombud – realizowany wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu (na zapytanie).
4. Odbiór osobisty – w lokalizacjach wskazanych w sekcji 3.
5. Dostawa na adres budowy – jest możliwa, pod warunkiem podania pełnych danych dostawy oraz zapewnienia możliwości bezpiecznego doręczenia/rozładunku.
6. Dostawa z windą – jest możliwa, jeżeli dany przewoźnik udostępnia taką usługę dla wybranej relacji i rodzaju przesyłki (w szczególności dotyczy to przesyłek paletowych lub ponadgabarytowych – wycena indywidualna).
7. Wybrane formy dostawy mogą być:
   • automatycznie dostępne do wyboru w systemie (np. przesyłka standardowa), albo
   • ustalane indywidualnie przez Sprzedawcę (np. palety / towary wielkogabarytowe / szczególne).
   W sytuacjach wymagających indywidualnych ustaleń Klient jest każdorazowo informowany przed realizacją dostawy.

Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu przygotowania zamówienia.

1. Odbiór osobisty realizujemy w lokalizacjach:
   • Krotoszyn
   • Rawicz
   • Ostrów Wielkopolski
2. Odbiory odbywają się w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
3. Zamówienie przygotowujemy do odbioru po zaksięgowaniu płatności (jeśli dotyczy) oraz po skompletowaniu.
4. Przy odbiorze wymagamy:
   • numeru zamówienia, oraz
   • potwierdzenia tożsamości osoby odbierającej (np. dokument tożsamości) lub dokumentu upoważnienia, jeśli odbiera osoba trzecia.
5. Odbiór przez osobę trzecią / firmę transportową Klienta jest możliwy – Klient odpowiada za działania osoby odbierającej w jego imieniu.
6. Zamówienie oczekuje na odbiór przez 14 dni kalendarzowych od potwierdzenia gotowości do odbioru. Po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie lub ustalić z Klientem dalszy sposób realizacji.
7. Towar wydawany jest jako przygotowany do odbioru (skompletowany i zabezpieczony odpowiednio do wydania).

Realizację zamówień prowadzimy wyłącznie w dni robocze.

1. Jeżeli towar jest skompletowany i oznaczony jako „dostępny od ręki”, a zamówienie zostało złożone w dniu roboczym – wysyłka może nastąpić tego samego dnia (z zastrzeżeniem ograniczeń logistycznych i rodzaju przesyłki).
2. Zamówienia obejmujące towary oznaczone jako „na zamówienie” realizujemy w terminie ustalanym indywidualnie z Klientem.
3. W przypadku przesyłek paletowych lub wymagających usług dodatkowych (np. winda), wysyłka może nie być możliwa tego samego dnia, nawet gdy towar jest dostępny od ręki – termin jest ustalany zgodnie z możliwościami przewoźnika.
4. Podział wysyłki (dostawa częściowa): na prośbę Klienta możliwa jest realizacja dostawy częściowej (np. osobne wysyłki dla części towarów). Szczegóły i koszty określa sekcja 8.

Koszt dostawy jest widoczny w koszyku lub ustalany indywidualnie – zależnie od rodzaju przesyłki.

1. Dla przesyłek standardowych na terenie Polski koszt dostawy wynosi 23,00 zł netto, o ile system nie wyliczy inaczej (np. w zależności od gabarytu/limitu przewoźnika).
2. Dla przesyłek paletowych, ponadgabarytowych lub wymagających usług dodatkowych (np. winda) koszt jest ustalany na zapytanie. Realizacja takiej dostawy rozpoczyna się po akceptacji kosztów przez Klienta.
3. Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości powyżej 1000,00 zł netto, wyłącznie dla dostaw na terenie Polski, o ile charakter/gabaryt towaru pozwala na realizację w standardowym trybie dostawy.
4. Jeżeli ze względu na gabaryt/wagę lub charakter towaru darmowa dostawa nie może zostać zastosowana, Klient jest informowany o kosztach przed realizacją dostawy (w tym przed nadaniem towaru).

Zamówienia zabezpieczamy adekwatnie do rodzaju towaru i wybranej formy transportu.

1. Wszystkie zamówienia B2B są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu, zgodnie z charakterem i wymaganiami danego towaru. Przesyłki paletowe przygotowywane są w sposób zapewniający stabilność i bezpieczeństwo w transporcie.
2. Odbiór przesyłki: Klient powinien sprawdzić przesyłkę w momencie odbioru, w szczególności stan opakowania, kompletność ilości paczek/palet oraz widoczne uszkodzenia.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w chwili odbioru Klient powinien:
   • sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem (przy odbiorze),
   • wykonać dokumentację zdjęciową (opakowanie, etykieta, uszkodzenia),
   • niezwłocznie poinformować Sprzedawcę: sklep24@tombud.pl.
4. Odpowiedzialność za szkody powstałe w trakcie transportu ponosi przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami przewozu, z zastrzeżeniem, że warunkiem skutecznego dochodzenia roszczeń jest dopełnienie procedury wskazanej powyżej (w tym protokół szkody).

Klient B2B ma stały dostęp do informacji o realizacji zamówienia.

1. Klient B2B ma dostęp do statusu realizacji zamówienia poprzez panel klienta.
2. Klient otrzymuje powiadomienia e-mail dotyczące przebiegu realizacji zamówienia.
3. Każdy klient B2B posiada przypisanego opiekuna handlowego, którego dane kontaktowe widoczne są w panelu klienta.
4. W razie pytań dotyczących dostawy, kosztów lub terminów prosimy o kontakt: sklep24@tombud.pl lub +48 62 725 39 60.

Zasady dotyczące sytuacji wyjątkowych oraz podziału wysyłki na prośbę Klienta.

1. Dostawy częściowe: na prośbę Klienta możliwa jest wysyłka części zamówienia w odrębnych terminach. Koszty dodatkowej/dodatkowych wysyłek ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Niedoręczenie / zwrot do nadawcy: w przypadku, gdy przesyłka nie została doręczona z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru, brak kontaktu, odmowa odbioru bez podstaw), koszty:
   • zwrotu przesyłki do nadawcy oraz
   • ponownej wysyłki
   ponosi Klient.
3. W przypadku konieczności ponownej wysyłki lub zmiany sposobu doręczenia Sprzedawca informuje Klienta o kosztach przed realizacją dalszych działań.