Program lojalnościowy – sprzedaż B2B Tombud
Program lojalnościowy jest w trakcie realizacji i zostanie uruchomiony po zakończeniu prac wdrożeniowych. Będzie przeznaczony dla klientów B2B i ma premiować regularne zakupy oraz długofalową współpracę.
Status programu
Program lojalnościowy jest przygotowywany w ramach sprzedaży B2B tombud24.pl. Uruchomienie nastąpi po zakończeniu etapu projektowania i wdrożenia. Do czasu uruchomienia programu sprzedaż B2B realizowana jest na zasadach określonych w obowiązujących warunkach handlowych oraz regulaminie sprzedaży B2B.
Cel programu
Celem programu będzie budowanie długofalowej współpracy oraz premiowanie klientów B2B za regularne zakupy i stałe relacje handlowe. Program ma wspierać przejrzyste zasady benefitów oraz uporządkowaną komunikację w ramach obsługi klienta B2B.
- premiowanie regularnych zamówień i stałej współpracy,
- wzmacnianie relacji handlowych z opiekunem,
- czytelne zasady naliczania i wykorzystywania korzyści,
- spójną komunikację w panelu klienta B2B.
Uczestnictwo w programie
Program będzie skierowany do klientów korzystających ze sprzedaży B2B tombud24.pl, posiadających aktywne konto B2B. Warunki uczestnictwa zostaną określone w regulaminie programu lojalnościowego i mogą obejmować m.in. status klienta, historię zakupów oraz obowiązujące ustalenia handlowe.
Zasady naliczania i wykorzystania korzyści
Zakres programu, w tym korzyści, zasady naliczania oraz sposób ich wykorzystania, zostaną szczegółowo opisane w regulaminie programu lojalnościowego i opublikowane po uruchomieniu programu. Zasady będą dotyczyć w szczególności sposobu przypisywania korzyści do konta klienta oraz warunków ich rozliczania.
- kryteria i warunki uczestnictwa,
- zasady naliczania korzyści oraz okresy rozliczeniowe,
- formy i warunki wykorzystania korzyści,
- zasady komunikacji oraz obsługi programu przez opiekuna,
- przypadki zawieszenia lub utraty uprawnień (np. zaległości płatnicze, naruszenia zasad współpracy).
Gdzie będą udostępniane informacje
Informacje dotyczące programu lojalnościowego będą udostępniane w panelu klienta B2B oraz przekazywane przez opiekunów handlowych. Po uruchomieniu programu, aktualny regulamin programu lojalnościowego będzie dostępny w serwisie tombud24.pl.
