Tombud24

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących oferty, zamówień, płatności, wysyłki lub współpracy B2B zapraszamy do kontaktu z firmą TOMBUD sp. z o.o. za pośrednictwem poniższych kanałów.

Kontakt handlowy B2B

Każdy klient B2B posiada przypisanego opiekuna handlowego. Dane kontaktowe opiekuna są dostępne po zalogowaniu w panelu klienta B2B. W sprawach związanych z ofertą, dostępnością towarów, warunkami handlowymi oraz realizacją zamówień zalecany jest bezpośredni kontakt z opiekunem.

Opiekun handlowy

Dostęp:

panel klienta B2B (po zalogowaniu)

Zakres:

oferty, dostępność, rabaty, warunki handlowe, realizacja zamówień

Adres e-mail do obsługi sprzedaży B2B

E-mail:

sklep24@tombud.pl

Uwaga:

w temacie wiadomości zalecamy podać numer zamówienia lub nazwę firmy

Ważne: sprawy handlowe i zamówienia B2B obsługiwane są przez opiekuna B2B oraz kanał sklep24@tombud.pl.

Kontakt ogólny

W sprawach ogólnych (niezwiązanych bezpośrednio z obsługą zamówienia B2B) możliwy jest kontakt za pośrednictwem poniższego adresu e-mail.

Adres e-mail ogólny

E-mail:

tombud@tombud.pl

Telefony i zakres odpowiedzialności

Aby przyspieszyć obsługę, wybierz właściwy kontakt. Dzięki temu Twoja sprawa trafi od razu do osoby, która może ją rozwiązać.

Dział Handlowy

Telefon:

606 745 686, 693 833 148

Zakres:

oferty, dostępność, warunki handlowe, realizacja zamówień, dostawy

Dział IT (platforma B2B)

Telefon:

668 404 350

E-mail:

m.klupa@tombud.pl

Zakres:

wyłącznie kwestie techniczne platformy (logowanie, dostęp do konta, błędy systemowe)

Uwaga:

sprawy handlowe i zamówienia obsługuje Dział Handlowy / opiekun B2B

Tip: jeżeli sprawa dotyczy zamówienia, faktury, dostawy lub warunków handlowych — najszybciej ogarniesz to przez opiekuna B2B albo sklep24@tombud.pl.

Adres siedziby

TOMBUD sp. z o.o.

Adres:

ul. Zdunowska 197, 63-700 Krotoszyn

Telefon:

+48 62 725 39 60

E-mail B2B:

tombud@tombud.pl

Oddziały i odbiór osobisty

Odbiór osobisty zamówień możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu przygotowania towaru do odbioru. Oddziały nie prowadzą bezpośredniej obsługi handlowej bez wcześniejszego ustalenia.

Lokalizacje

Krotoszyn
Rawicz
Ostrów Wielkopolski

Ważne: przed przyjazdem poczekaj na potwierdzenie przygotowania zamówienia. Bez tego możesz pocałować klamkę, bo towar będzie jeszcze w kompletacji.

Godziny pracy

Obsługa i kontakt

Dni:

poniedziałek – piątek (dni robocze)

Godziny:

08:00 – 16:00

E-mail:

wiadomości obsługiwane w dni robocze

Wymagane dane przy kontakcie

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, reklamacji lub wysyłki wymagane jest podanie numeru zamówienia oraz danych firmy. Brak tych informacji może wydłużyć czas obsługi zgłoszenia.

Przygotuj:

numer zamówienia / numer dokumentu (jeśli dotyczy),
nazwa firmy, NIP,
imię i nazwisko osoby kontaktowej,
krótki opis sprawy (co się dzieje i czego potrzebujesz).

Dokument informacyjny dla platformy tombud24.pl (sprzedaż B2B). W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu oraz ustalenia handlowe przypisane do konta klienta.